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    2017年10月会议客户关系管理

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    20世纪70年代中期，美国学者李维特提出（）

    • A、渠道管理
    • B、营销管理
    • C、产品管理
    • D、关系管理
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    与客户关系的基础阶段相对应的是（）

    • A、自我实现
    • B、安全需要
    • C、生理需要
    • D、爱和尊敬

    试论述企业授权行为的主要表现。

    客户在会展活动中重要地位是由下列哪些会展业的发展趋势所决定的？（）

    • A、扩大化
    • B、定期化
    • C、品牌化
    • D、专业化
    • E、综合化
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